Промоции
Рекламации
Как да заявите връщане или рекламация?
За да подадете заявка, моля попълнете формуляра, като посочите необходимата информация:
- име на компанията или клиента;
- телефон за връзка;
- адрес;
- причина за връщане или рекламация;
- сериен номер на артикула, когато е приложимо;
- номер на фактура;
- снимка на дефекта, повредата или опаковката, когато е необходимо.
Всички задължителни полета трябва да бъдат попълнени коректно, за да може заявката да бъде разгледана от нашия екип. Моля, проверете внимателно дали серийният номер на продукта съответства на серийния номер върху опаковката и документа за покупка.
В кои случаи можете да подадете заявка?
Заявка за връщане или рекламация може да бъде подадена при дефект, повреда, грешно закупен или грешно доставен артикул, както и при други случаи, свързани със закупена от нас стока.
Моля, проверете състоянието на стоката веднага след нейното получаване. Уверете се, че опаковката е цяла и няма видими забележки или транспортни повреди.
Оплаквания за нарушена или повредена опаковка се приемат само в случаите, когато претенцията е обявена при получаване на стоката. Затова препоръчваме продуктите да бъдат преглеждани веднага при доставка.
При всички останали случаи, моля попълнете формуляра за връщане или рекламация.
Как да изпратите артикулите?
След като получим Вашата заявка, нашият екип ще я разгледа, ще направи оценка и проверка и ще се свърже с Вас до 2 работни дни.
След одобрение ще получите допълнителни инструкции за връщане на стоката.
Моля, имайте предвид следното:
- Артикулите трябва да бъдат подготвени в оригиналните им опаковки, заедно с всички аксесоари, кабели, адаптери, документи и други компоненти, включени в комплекта.
- Моля, сверете серийните номера и се уверете, че те съответстват на устройството, опаковката и фактурата.
- Ако сте направили грешна покупка и желаете да се откажете от нея, продуктът трябва да бъде върнат в оригинална и ненарушена опаковка, без следи от употреба.
- Адресът за връщане ще бъде уточнен с нашия екип след разглеждане на заявката.
- Транспортните разходи за връщане се поемат от клиента, освен ако не е уговорено друго.
- Моля, не изпращайте стока преди да получите потвърждение и инструкции от нашия екип.
Какво се случва след изпращане на стоката?
След като получим артикула, нашият екип ще извърши проверка на продукта, неговото състояние, окомплектовка, сериен номер и описания проблем.
В срок до 30 дни ще получите становище по заявката.
В зависимост от продукта, установения дефект и състоянието на артикула, е възможно:
- продуктът да бъде ремонтиран;
- да бъде заменен с нов;
- да получите кредитно известие;
- заявката да бъде отказана, ако условията за връщане или рекламация не са изпълнени.
Нашият екип ще Ви информира за резултата от проверката и следващите стъпки.
Формуляр за връщане или рекламация
Попълнете задължителните полета. Полетата, маркирани с *, са задължителни.
